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Chi siamo
Il titolare del trattamento è TRIS IN TRIS d.o.o., Otiški vrh 54a, 2373 Šentjanž pri Dravogradu, Slovenia, hello@italianabandiere.com.
Dati che raccogliamo
Account e ordini: nome, email, indirizzo di consegna, telefono e, per le aziende, i dati di fatturazione e la partita IVA.
Pagamenti: li gestiscono Stripe e PayPal; noi non vediamo i dati della tua carta.
File e messaggi: i file che carichi per la stampa e i messaggi che scrivi ai nostri grafici.
Assistente: la voce, la trascrizione e, al telefono, il tuo numero.
Uso del sito: dati tecnici, come l'indirizzo IP e il tipo di browser, e i cookie.
Non ti chiediamo dati sensibili.
Perché usiamo i tuoi dati
Per consegnarti l'ordine, fatturare, rispondere alle tue richieste e proteggere il sito.
Le basi legali sono queste. Per eseguire il tuo ordine e gestire il tuo account: il contratto. Per emettere fatture e rispettare la legge: l'obbligo di legge. Per i cookie non essenziali e le email di marketing: il tuo consenso. Per proteggere il sito, rispondere ai clienti con l'assistente e conservare i file di stampa così da poterli ristampare senza difficoltà: il nostro legittimo interesse.
Con chi li condividiamo
Comunichiamo i dati ai fornitori elencati qui sotto, solo per i servizi che ci rendono.
Pagamenti con carta e altri metodi: Stripe. Stripe elabora i pagamenti per nostro conto e riceve i dati necessari a eseguirli, come l'importo, il metodo di pagamento e i tuoi dati di contatto.
Pagamenti con PayPal: PayPal gestisce il pagamento e riceve i dati necessari a eseguirlo. PayPal è titolare autonomo del trattamento dei dati che riceve da te: vale la sua informativa sulla privacy.
Spedizioni e resi: UPS. Per consegnare il pacco, UPS riceve il tuo nome, il tuo indirizzo di consegna e il tuo numero di telefono.
Email: Mailgun. Inviamo le email del sito, come le conferme d'ordine, i codici di accesso e gli avvisi sulla consegna, tramite Mailgun, che le trasmette per nostro conto e riceve il tuo indirizzo email e il contenuto del messaggio. Per i clienti europei i dati sono trattati in Germania e Belgio; se vengono trasferiti fuori dall'Unione, Mailgun applica le clausole contrattuali tipo.
Assistente vocale e telefonico: Vapi. Quando parli con il nostro assistente, Vapi gestisce la chiamata per nostro conto e riceve la tua voce, la trascrizione della conversazione e, se chiami al telefono, il tuo numero.
Trascrizione della voce: Soniox. Soniox trascrive in tempo reale ciò che dici. Secondo la sua informativa, non conserva né l'audio né il testo, salvo una richiesta specifica.
Voce dell'assistente: ElevenLabs. ElevenLabs trasforma in voce le risposte dell'assistente: riceve il testo di ciò che l'assistente ti dice.
Risposte dell'assistente: il modello di OpenAI genera le risposte dell'assistente a partire dal testo della conversazione.
Numero di telefono: DIDWW gestisce il numero di telefono dell'assistente e riceve il tuo numero e i dati tecnici della chiamata.
SMS: Twilio invia per nostro conto l'SMS con il riepilogo della chiamata.
Hosting: Kinsta ospita il sito per nostro conto: i dati che il sito raccoglie sono conservati sui suoi server.
Protezione: Cloudflare fa passare il traffico del sito per nostro conto, per proteggerlo da attacchi e abusi e per consegnare le pagine più rapidamente.
Statistiche: Google Analytics tratta per nostro conto i dati sull'uso del sito. Una parte passa dal nostro server sul nostro dominio, gestito da Stape.
Pubblicità: se accetti i cookie pubblicitari, il pixel di Meta registra le azioni che fai sul sito. Meta Ireland è contitolare con noi dei dati di questi eventi.
Cookie: GetTerms gestisce la finestra dei cookie e ricorda la tua scelta.
Anti-bot: hCaptcha, al Checkout, verifica per nostro conto che tu non sia un bot.
Traduzioni: DeepL traduce per nostro conto i messaggi che scrivi ai nostri grafici nella chat dell'ordine e non li conserva in modo permanente.
File di stampa: i file che carichi per la stampa sono conservati su Dropbox, che li tratta per nostro conto.
Indirizzi: quando scrivi l'indirizzo al Checkout, i caratteri che digiti vanno a Google, che suggerisce gli indirizzi.
Trasferimenti fuori dall'Unione
Alcuni fornitori trattano dati anche fuori dall'Unione, per esempio negli Stati Uniti, con garanzie come le clausole contrattuali tipo.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Ordini e fatture: 10 anni dopo la fine dell'anno a cui si riferiscono, perché lo richiede la legge slovena.
Account: finché non lo chiudi; dopo, gli ordini restano per il tempo di legge.
Registrazioni e trascrizioni delle chiamate: 90 giorni, poi vengono cancellate.
Messaggi di chat con l'assistente: 90 giorni dall'ultimo messaggio.
Pagina del riepilogo della chiamata e dati tecnici della chiamata: 7 giorni.
Statistiche dei clic: 12 mesi.
File di stampa e chat con i grafici: 10 anni.
Email di marketing: finché non ti disiscrivi.
Cookie: per la durata indicata nell'elenco dei cookie.
Sicurezza
Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate.
Minori
Il sito non è rivolto ai minori.
SMS
Dopo una chiamata ti inviamo un SMS con il riepilogo.
Cookie
Come usiamo i cookie lo spieghiamo nell'Informativa sui cookie.
I tuoi diritti
Puoi chiederci di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile, opporti al trattamento e ritirare il consenso quando vuoi: scrivi a hello@italianabandiere.com. Puoi anche presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del tuo paese; in Slovenia è l'Informacijski pooblaščenec (ip-rs.si).
Cambio di proprietà
Se l'azienda cambiasse proprietario, i dati passerebbero al nuovo titolare, con le stesse tutele.
Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa: vale la versione in vigore, con la data all'inizio.
Contatti
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