Indice
1. Hai 60 giorni
Puoi rendere una bandiera di catalogo o un accessorio entro 60 giorni dalla consegna. Per legge hai 14 giorni per cambiare idea; gli altri 46 sono una nostra cortesia. Possiamo toglierli a chi apre una contestazione presso il gestore dei pagamenti (banca, carta, PayPal, Stripe) prima di averne parlato con noi, o un reclamo di consegna infondato; mai i 14 giorni di legge.
2. Come rendere
Usa il modulo in Il mio account → Resi e garanzia → «Recedere dal contratto qui», poi «Conferma recesso». Ti rispondiamo con l'indirizzo di reso. Le spese di restituzione sono a tuo carico: usa un servizio tracciato.
3. In che stato
La merce deve tornare nello stato in cui l'hai ricevuta: non usata, nell'imballo originale, con le etichette.
4. Cosa non si può rendere
Le bandiere personalizzate, cioè fatte con il tuo disegno, testo o logo, comprese quelle promozionali (beach flag, banner e simili). Asta e base, che sono accessori, si possono rendere.
5. Cambi
Non offriamo cambi: scegli tra rimborso e My Wallet.
6. Rimborsi
Rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato; entro 30 giorni se il recesso è tra il 15° e il 60° giorno. My Wallet è accreditato in 2–3 giorni. Se il pacco arriva vuoto o con merce diversa da quella consegnata, il rimborso non è dovuto; se lo abbiamo già fatto, ti chiediamo di restituirlo.
7. Difetti
Se un prodotto è difettoso o diverso da quello ordinato, apri una richiesta in Il mio account → Resi e garanzia → «Segnala un problema», con foto. Lo ripariamo o sostituiamo gratis, spedizione compresa, entro 30 giorni. Tutti i prodotti hanno la garanzia legale di 2 anni.
8. Consegna in ritardo
Se siamo in ritardo sul giorno promesso, con Express ti rimborsiamo l'intero ordine; con Standard o Economy ti accreditiamo il 10% in My Wallet.
9. Domande
hello@italianabandiere.com.